Devoluções e Reembolsos

Esta política aplica-se às compras feitas na Cantinho do Natal (Sempre Natal - Comércio Internacional, Lda, NIF 503769690). Os seus direitos legais constam também da página Direito de Resolução.

Prazo para devolver

Pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias a contar da data em que o recebe, sem indicar o motivo.

Condições

O artigo deve estar sem sinais de utilização para além do necessário para o verificar, completo e, sempre que possível, na embalagem original.
Em caso de defeito, artigo errado ou dano no transporte, aplicam-se a garantia legal e o reembolso total, incluindo o envio.

Como devolver

Comunique a devolução em geral@cantinhodonatal.com ou pela página de contacto, com o número da encomenda.
Indicamos o procedimento e a morada de devolução.
Embale o artigo com proteção adequada e envie-o em 14 dias após a comunicação.

Custos de devolução

Em caso de desistência da compra, os custos diretos de devolução do artigo são da responsabilidade do cliente. Em caso de defeito ou erro nosso, os custos são nossos.

Reembolso

Reembolsamos o valor do(s) artigo(s) devolvido(s) e do envio inicial standard no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que tomarmos conhecimento da sua decisão, podendo aguardar a receção do artigo ou a prova do seu envio. O valor é devolvido pelo mesmo método de pagamento da compra (MB WAY, Multibanco ou cartão). Consoante o banco, pode demorar alguns dias úteis a surgir na conta.

Cancelamento antes do envio

Pode pedir o cancelamento enquanto a encomenda não tiver sido expedida; nesse caso reembolsamos o valor total.

Reembolsos parciais

Em encomendas com vários artigos pode devolver apenas parte; o reembolso é proporcional.